保安在执勤时遇到刑事案件，核心原则是：确保安全、及时报警、保护现场、协助警方。具体步骤如下：

1.确保自身与群众安全：先判断风险。面对持械或暴力犯罪，不要贸然行动，应隐蔽撤离并报警；处理盗窃等非暴力事件时，保持安全距离进行监控和劝阻。

2.立即报警：第一时间拨打110，说清地点、案件性质、嫌疑人特征（人数、衣着、武器、逃离方向等）、伤亡情况。注意：报警后不必挂断，等待接线员确认信息。 同时上报保安公司领导或保安队长，启动应急预案。

3.控制现场与疏散：在安全前提下，封锁主要出入口，防止嫌疑人逃脱。同时有序疏散围观群众，引导他们避开危险区域，并安排人员接应救护车和警车。

4.保护重要痕迹物证：用警戒带、桌椅或人员围护，圈定核心区域。切勿触碰血迹、凶器、指纹等，提醒他人不要吸烟、吐痰或翻动物品。如遇雨天，可用干燥容器遮盖关键痕迹，武汉中力世纪保安公司管理人员都参加过这方面的专业知识培训。

5.合理控制嫌疑人：仅当嫌疑人被制服或放弃抵抗时，才能进行控制。控制前要大声警告，同伴持防暴器材戒备。控制后需搜身解除武器，并与人犯保持距离，等待警方押解。严禁殴打、审讯或私自放人。

6.救助伤员（专业前提下）：除非具备急救技能，否则不要随意移动伤者。保持通风，用干净布料按压止血，等专业人员处理。

7. 配合警方后续工作：向警方详细陈述目击情况，提供监控录像和进出记录（记得备份）。如实做笔录并签字，事后不要对外泄露案件细节。

特别提醒：保安的职责是防止犯罪扩大和协助抓捕，切勿擅自扮演“刑警”角色。当警察到达后，一切行动听从指挥。事后要保存好执法记录仪的视频，这既是证据也是你的保护。

以上内容由武汉中力世纪保安服务公司市场部撰写。