2月26日下午，在武汉市首义广场，一名身着黄色棉衣的老爷爷在家人的帮助下，颤颤巍巍地将一面印有“好人好事传真情 雷锋精神谱新章”字样的锦旗送到武汉保安服务公司首义广场保安队员胡新建的手上，由衷地表达了自己对武汉保安服务公司和保安队员胡新建的感谢之情。

“要不是胡师傅发现了我，救了我一命，还不知道后果会怎样严重。”这位送锦旗的老爷爷姓张，是武汉本地人，今年74岁，家就住在首义广场附近。2月21日下午，张大爷在首义广场遛弯时，突发高血压一头栽到地上，而那个地方平时几乎没有人，又恰好是广场的监控死角，因此张大爷摔倒后并没有被人立即发现。保安队员胡新建巡逻至此处时，发现了张大爷，急忙将其扶起，并按照平时医疗训练对张大爷进行简单包扎，送往警察局找到了其家人。这才有了26日送锦旗的那一幕。

其实，这已经是武汉保安服务公司5天内第2次收到锦旗了，就在前几日，首义广场六旬保安队员杨大新也收到一面来自湖南游客托人送来的锦旗。

原来，2月22日下午3点40分左右，杨大新在首义广场巡查至涌泉池时，在一个石条凳背后，发现了一个米黄色皮质背包，里面装着4000元现金、2张银行卡和1张身份证。根据以往捡东西的经验，杨大新判断，失主可能会返回来寻找背包，便在原地等候。果然，约摸20分钟左右，一位身着粉色棉袄的女士便来到石凳旁寻找失物。杨大新与随后赶到的保安队副队长胡新光一道，打开包核实现金与身份证后，最终认定这位女士就是失主。财物失而复得，该女士感激万分。

武汉保安公司队长万强生向记者介绍，他们平时除了负责首义广场保安工作外，还负责黄鹤楼景区的保安工作，单黄鹤楼这一片景区，保安队就安排了102人，他们平时不仅分布在景区内部，还有不少外围巡逻人员，随时处理突发情况。“保安工作说简单也简单，说难也难。黄鹤楼和首义广场是武汉的窗口，是湖北的窗口，我们工作的好坏关乎着武汉的名声。”

今年春节期间，黄鹤楼景区每天接待的游客多达两三万人，保安队平均每天至少要处理3起儿童走失事件，帮助残疾人三十余人，并免费提供茶水、医药箱、婴儿车、助残车等服务。“我们现在对于处理儿童走失事件已经非常有经验了，只要看到一些落单的小孩，我们都会上前询问情况，在确认小孩与父母走失后，就会将小孩带到治安亭，联系广播站通报消息，与家长取得联系。”万强生说道。

比起黄鹤楼景区，首义广场的保安工作更加琐碎繁重。作为一个开放式的广场，无论是否是节假日，首义广场平均每天的人流量都要超过1万人。为保证广场的群众和设施安全，武汉保安服务公司保安队实行3班制24小时不停歇的安全守卫，春节期间更是所有人停休加班。“我已经有十几年没有在家过年了，像我这样家在外省的队员还有好几个，干我们这行真的很辛苦！”保安队员董建军谈起家人孩子十分内疚。

规范管理，不忘初心，武汉保安服务公司做省内安保行业的引领者

首义广场、黄鹤楼景区为何连续十二年续约武汉保安公司？黄鹤楼景区保卫科科长董伟的话很有代表性：“黄鹤楼是武汉之窗，不是随随便便谁都可以当保安。在这里只有持保安证才可以上岗，还必须要通过严格的政审，没有劣迹前科才可以。将黄鹤楼景区这样重要的地区交给武汉保安服务公司看重的就是他们的敬业和专业！”

地域广，人流量大，情况复杂，如果平时不做好充足的演练准备，在真正遇到险情时可能就会措手不及。为应对各种可能出现的险情，武汉保安公司平均每个月都会做一次模拟演练，包括紧急疏散、防恐、防踩踏、擒敌拳演练等内容。“我们在举行活动的特殊时期会实行网格化管理，在活动区域平均每隔2米就会安排一名保安人员，发现险情就及时通过对讲机互通信息，采取应对措施。”万强生说道。

可是，尽管如此，他们的工作还是常常受人误解。去年，一名老爷爷在首义广场涉嫌非法经营，保安队在接到居民投诉后，立即到达现场，向老爷爷解释相关法律法规，劝其离开。然而，老爷爷拒绝离开，反而边骂边砸毁保安队员取证录像的手机，并将保安队投诉到上级单位。这样不被理解的事情还很有一些。

“我们保安队的服务满意率平均在98%，很难达到让所有人满意。但我们一直都秉持着心中的正义感，只要是为了群众的安全，我们就有责任和义务。”万强生坚定地说道。