荆州新闻网评论（特约评论员 李昌林）极目新闻报道：9月13日下午，深圳前海港湾学校门口发生一起学校保安员与学生家长(男)冲突并导致该家长受伤的事件。打人保安已被公安机关依法刑事拘留，公安机关还在对该案件进一步侦办。

这些年，网络时常披露学校、单位、住宅小区和公共场合的保安与服务对象发生纠纷的事件。虽多经各地有关部门妥善处置，但给社会造成了不良的影响，也损坏了保安的自身形象。

保安队伍是社会稳定和安全的守护者之一，其服务品质直接关系到社会治安和人民生命财产安全。严格选聘保安人员、有效管理保安队伍，全面提升保安服务品质，亟待引起保安公司、用人单位和保安自身的高度重视。

要严格把好保安人员选聘关口。保安人员虽然不像部队军人和人民警察那样的高标准严要求，但他们也负有保护一方民众生命财产安全的责任，必须选聘思想和业务素质合格的人员担当。应优先从优秀退伍军人和优秀大中专毕业生中选聘保安人员，并给予相应的酬薪待遇。不能凭关系招录思想身体业务素质不合格的人员滥竽充数，更不能讲情面将某些有劣迹的人员选入保安队伍。

要加强保安队伍的培训和管理。各地要构建保安人员的培训指导和使用考核机制，强化保安队伍的培训使用与监管考核。保安公司要加强保安人员的法律法规、安全防范、业务技能等专业培训，不断提升保安人员的履职能力，并建立健全客户反馈机制，及时了解客户的需求和意见，着力优化保安服务质量，努力落实服务承诺和服务标准。用人单位要自觉承担监管责任，不能出现问题就推诿给“第三方”。应加强保安队伍常态化管理，坚持检查考核保安人员日常工作，及时发现和整改有关问题，按照法规约束保安人员的履职行为，依法严肃清除“害群之马”。同时注重对保安队伍的人文关怀，表彰奖励优秀保安人员，增强保安人员的归属感荣誉感。

保安人员要摆正位置热情服务。保安人员虽然把握着各单位各部门的“进门关”，但也只是一名普通的服务人员。要明确普通服务人员的身份，热情服务依规执法，优化服务流程和技术手段，掌握与人交流沟通的技巧，有礼、有力、有度，给服务对象最大的善意与便利。绝对不能冷若冰霜给人“摆脸子”，更不能盛气凌人让人“门难进”，尤其不能倚强凌弱、仗势欺人，随便动用警用器具打人伤人。

  保安队伍是维护社会稳定和民众安全的重要力量之一，保安人员是各单位安全的第一道防线，也是展示该单位形象的第一个窗口。保安人员所坚守的岗位是“服务岗”，也是“形象岗”，还是“救命岗”。各地政府、保安公司和用人单位要紧密合作，综合施策，全面提高保安人员的执勤素养。既筑牢安全防线，又赢得服务对象的满意信任，为社会稳定和谐保驾护航！【武汉中力世纪保安服务公司摘自互联网】